Jesteśmy ELMORA HOME. (Privacy Protector „my”, „nasz” i „nas”) i jesteśmy firmą, która gromadzi Twoje dane osobowe i kontroluje sposób ich wykorzystania („administrator danych”).
ZAKRES NINIEJSZEJ POLITYKI
Dokładamy wszelkich starań, aby szanować prywatność użytkowników i chronić ich dane osobowe, które nam udostępniają i które gromadzimy na ich temat. Niniejsze zasady informują o tym, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe, które zbieramy o użytkowniku podczas korzystania z naszej witryny internetowej i aplikacji. Zawiera ona również więcej informacji na temat praw użytkownika do prywatności oraz tego, w jaki sposób chroni go prawo.
W JAKI SPOSÓB ZBIERAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA, JAKIE DANE ZBIERAMY I CO Z NIMI ROBIMY?
Poniżej przedstawiamy, jakie dane osobowe możemy zbierać od użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji oraz w jaki sposób są one wykorzystywane przez ELMORA HOME.
W jaki sposób i jakie dane osobowe gromadzimy? Co z nimi robimy?
Zbieramy imię i nazwisko, tytuł, adres, adres e-mail, numer telefonu i datę urodzenia (jeśli użytkownik zdecyduje się je podać) podczas rejestracji konta w naszym serwisie.
Zarejestruj u nas swoje konto
przechowywanie danych użytkownika w celu ułatwienia logowania/zamawiania przy następnej wizycie
przetwarzanie i dostarczanie wszelkich zamówień składanych u nas przez użytkownika
sprawdzanie, czy użytkownik jest wystarczająco dorosły, aby korzystać z naszej witryny internetowej i aplikacji
wysyłanie użytkownikowi aktualizacji dotyczących naszych usług (w tym aktualizacji naszych warunków i zasad)
rejestrowanie członkostwa użytkownika w programie lojalnościowym, który prowadzimy od czasu do czasu
wysyłanie użytkownikowi naszych najnowszych informacji i wiadomości pocztą elektroniczną i/lub SMS-em (chyba że użytkownik nam tego zabroni).
Gromadzimy Twój adres e-mail, gdy rejestrujesz się, aby otrzymywać nasze wiadomości i informacje pocztą elektroniczną.
aby zapewnić otrzymywanie najnowszych wiadomości i informacji o naszych nowych produktach, ofertach, rabatach i wydarzeniach.
Gromadzimy imię i nazwisko, tytuł, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu i szczegóły płatności podczas zamawiania produktów w naszej witrynie internetowej i aplikacji.
w celu przetworzenia zamówienia i płatności
dostarczenia go do użytkownika i obsługi wszelkich zwrotów, refundacji lub zapytań dotyczących obsługi klienta
możemy również używać adresu e-mail i numeru telefonu użytkownika w celu wysyłania mu najnowszych wiadomości i informacji pocztą elektroniczną i/lub SMS-em (chyba że użytkownik poinformuje nas o tym inaczej).
szczegóły dotyczące poprzednich zamówień, historii przeglądania naszej witryny internetowej i aplikacji oraz produktów zapisanych na liście życzeń użytkownika.
analizować, które produkty/oferty naszym zdaniem spodobają się użytkownikowi
sugerować je użytkownikowi za pośrednictwem jego konta
wyświetlać reklamy podczas przeglądania stron internetowych osób trzecich i mediów społecznościowych
przesyłać informacje na ten temat pocztą elektroniczną i/lub SMS-em.
Imię i nazwisko, adres e-mail i wszelkie inne informacje zawarte w wiadomości, gdy użytkownik wysyła nam wiadomość z komentarzem lub pytaniem na naszej stronie internetowej lub w aplikacji, pocztą, e-mailem, WhatsApp, telefonicznie lub na jednej z naszych stron w mediach społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest lub YouTube).
w celu obsługi komentarza/pytania i skontaktowania się z użytkownikiem w razie potrzeby.
Imię i nazwisko, adres e-mail i wszelkie inne informacje, które użytkownik przekazuje nam, biorąc udział w konkursie organizowanym przez nas na naszej stronie internetowej, w aplikacji lub na jednym z naszych portali społecznościowych.
w celu wzięcia udziału w konkursie
za zgodą użytkownika, w celu przesyłania mu informacji o naszych produktach, ofertach i wydarzeniach, które naszym zdaniem mogą być dla niego interesujące, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowych.
Saldo punktów użytkownika, szczegóły zakupu i zrealizowane dodatki w związku z dowolnym programem lojalnościowym, który możemy od czasu do czasu obsługiwać.
w celu przetwarzania informacji o członkostwie użytkownika w naszym programie lojalnościowym.
w celu ustalenia, kiedy użytkownik kwalifikuje się do otrzymania dodatków.
w celu skontaktowania się z użytkownikiem w sprawie ekskluzywnych ofert i wydarzeń dostępnych dla członków programu lojalnościowego.
informacje techniczne o komputerze, tablecie lub telefonie użytkownika (w tym adres IP, rozdzielczość ekranu, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego i typ urządzenia).
w celu umożliwienia użytkownikowi zapisania swoich preferencji na urządzeniu (na przykład w celu zapisania danych logowania i preferowanego języka)
w celu wyświetlania użytkownikowi reklam naszych produktów i ofert, które naszym zdaniem spodobają mu się podczas przeglądania innych witryn.
analizowanie, czy użytkownik chętnie czyta wysyłane przez nas wiadomości (poprzez sprawdzanie, czy użytkownik je otworzył lub skorzystał z ofert w nich zawartych)
w celu ulepszania naszej strony internetowej i aplikacji, aby ułatwić naszym klientom korzystanie z nich.
Możemy również gromadzić, wykorzystywać i udostępniać informacje o użytkowniku, które nie są „danymi osobowymi”, takie jak informacje demograficzne lub informacje o typowym korzystaniu z naszej witryny internetowej i aplikacji. Na podstawie tych informacji nie można zidentyfikować użytkownika. Na przykład, wykorzystamy te informacje w celu ulepszenia naszej strony internetowej i aplikacji, dostosowania naszej strategii marketingowej i pomocy w magazynowaniu produktów, które naszym zdaniem spodobają się użytkownikowi.
NASZE PODSTAWY PRAWNE DO WYKORZYSTYWANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW
Nigdy nie wykorzystujemy danych osobowych użytkowników w sposób niezgodny z prawem. Poniżej przedstawiamy nasze podstawy prawne dla różnych sposobów wykorzystywania danych osobowych użytkowników.
Wykorzystywanie przez nas danych osobowych użytkownika Nasza podstawa prawna
Tworzenie i utrzymywanie konta użytkownika.
Wykonanie naszej umowy z użytkownikiem.
Niektóre z tych informacji będą również potrzebne z przyczyn prawnych, takich jak zapobieganie oszustwom.
Przetwarzanie i dostarczanie zamówień do użytkownika oraz obsługa zwrotów, refundacji i innych zapytań dotyczących obsługi klienta.
Wykonanie naszej umowy z użytkownikiem (musimy to zrobić, aby dostarczyć użytkownikowi nasze produkty).
Niektóre z tych informacji są również potrzebne ze względów prawnych, takich jak zapobieganie oszustwom i nasze uzasadnione interesy w obronie przed wszelkimi roszczeniami wniesionymi przeciwko nam.
Przesyłanie użytkownikowi informacji o naszych produktach, ofertach i wydarzeniach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.
Nasze uzasadnione interesy polegające na komunikowaniu się z naszymi klientami w celu informowania ich o naszych nowych produktach, ofertach i wydarzeniach oraz rozwijania naszej działalności.
Uważamy, że pokazywanie użytkownikowi naszych produktów i ofert w naszej witrynie i witrynach stron trzecich (w tym na kontach w mediach społecznościowych) będzie dla niego interesujące.
Zgoda użytkownika (w przypadkach, w których wiąże się to z wykorzystaniem plików cookie, patrz nasza Polityka dotycząca plików cookie) oraz nasze uzasadnione interesy polegające na dostarczaniu użytkownikowi odpowiednich reklam, dzięki którym będzie on powracał do naszej witryny internetowej i aplikacji oraz zapoznawał się ze wszystkimi wspaniałymi produktami, które mamy do zaoferowania.
Analiza historii zakupów i przeglądania, listy życzeń i zaangażowania w naszą komunikację.
W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży zapewnienie skutecznego kierowania reklam do naszych klientów, co oznacza, że nie otrzymują oni wiadomości i informacji, które naszym zdaniem nie będą dla nich interesujące, oraz że możemy zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia, tak aby do nas wracali.
Odpowiadanie na komentarze/pytania (jeśli nie są one związane z konkretnym zamówieniem).
W naszym uzasadnionym interesie leży zapewnienie jak najlepszej obsługi klienta.
Ulepszanie i zabezpieczanie naszej strony internetowej i aplikacji.
Prawny obowiązek zapobiegania oszustwom i nasz uzasadniony interes w zapewnieniu, że nasza strona internetowa i aplikacja są skuteczne, bezpieczne i odzwierciedlają zachowania naszych klientów podczas przeglądania.
Administrowanie naszymi konkursami.
Wykonanie naszej umowy z użytkownikiem (musimy wykorzystać te informacje, aby wziąć udział w naszym konkursie i poinformować użytkownika o wygranej).
Utworzenie i prowadzenie konta użytkownika w dowolnym programie lojalnościowym, który może być udostępniany przez nas od czasu do czasu.
Wykonanie umowy zawartej z użytkownikiem.
Wysyłanie ekskluzywnych wiadomości, ofert i wydarzeń związanych z programem lojalnościowym.
Zgoda użytkownika.
RYNKI
Po dokonaniu zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji, chcemy mieć pewność, że użytkownik jest na bieżąco informowany o najnowszych produktach, wydarzeniach i ofertach dostępnych na naszej stronie internetowej i w aplikacji, dlatego będziemy wysyłać mu wiadomości e-mail i/lub SMS, chyba że użytkownik poinformuje nas, że nie chce nadal otrzymywać tych wiadomości poprzez „rezygnację” lub kontaktując się z nami pod adresem unsubscribe@elmorahome.com.
W przypadku, gdy polegamy na zgodzie na wysyłanie użytkownikowi wiadomości marketingowych, użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomościach, które do niego wysyłamy. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania wiadomości związanych z programem lojalnościowym, może nie otrzymywać ekskluzywnych ofert i wydarzeń.
DZIECI
Dzieci w wieku poniżej 15 lat nie mogą korzystać z naszej witryny lub aplikacji i/lub dokonywać zakupów w naszej witrynie lub aplikacji, a my możemy wymagać od użytkownika weryfikacji wieku podczas rejestracji konta w naszej witrynie lub aplikacji.
UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników stronom trzecim. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe naszym starannie wybranym zewnętrznym dostawcom usług, którzy pomagają nam świadczyć Ci nasze usługi, w tym:
Nasz dostawca usług logistycznych/magazynowych.
Nasi kurierzy i podobne firmy dostawcze.
Nasi dostawcy usług płatniczych.
Nasi profesjonalni partnerzy, w tym nasze agencje marketingowe i właściciele witryn internetowych.
Nasi dostawcy usług obsługi klienta.
Nasi dostawcy usług analitycznych.
Nasi dostawcy usług informatycznych i technicznych.
W pewnych okolicznościach możemy również być zmuszeni do udostępnienia danych osobowych użytkownika naszym doradcom prawnym, bankierom, księgowym i ubezpieczycielom oraz naszym organom regulacyjnym, w tym HM Revenue & Customs, a także wszelkim stronom trzecim, którym możemy zdecydować się sprzedać lub przenieść dowolną część naszej działalności lub naszych aktywów.
Wymagamy od wszystkich stron trzecich poszanowania bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika i traktowania ich zgodnie z prawem. Nie zezwalamy naszym zewnętrznym dostawcom usług na wykorzystywanie danych osobowych użytkownika do własnych celów i zezwalamy im na wykorzystywanie danych osobowych użytkownika wyłącznie w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.
TRANSFERY MIĘDZYNARODOWE
Wielu naszych zewnętrznych dostawców usług ma siedzibę poza EOG, więc przetwarzanie przez nich danych osobowych użytkownika będzie wiązało się z przekazywaniem danych poza EOG.
Za każdym razem, gdy przekazujemy dane osobowe użytkownika poza EOG, zapewniamy podobny stopień ich ochrony poprzez wdrożenie co najmniej jednego z poniższych zabezpieczeń:
Kraj, do którego przekazywane są dane, został uznany przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
Wdrożyliśmy specjalne umowy zatwierdzone przez Komisję Europejską, które zapewniają taką samą ochronę danych osobowych w Europie.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie, wykorzystaniu lub uzyskaniu dostępu do danych osobowych użytkownika w sposób nieuprawniony, ich zmianie lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do danych osobowych użytkownika do tych pracowników, agentów, wykonawców i innych stron trzecich, którzy muszą je znać z biznesowego punktu widzenia. Będą oni przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie na nasze polecenie i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.
Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia ochrony danych osobowych i powiadomimy użytkownika oraz wszelkie właściwe organy regulacyjne o naruszeniu, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani.
Nasza witryna internetowa i aplikacja mogą zawierać łącza do witryn internetowych, wtyczek i aplikacji stron trzecich. Kliknięcie tych linków lub włączenie tych połączeń może umożliwić stronom trzecim gromadzenie lub udostępnianie danych o użytkowniku. Nie kontrolujemy tych witryn internetowych osób trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich oświadczenia o ochronie prywatności. Po opuszczeniu naszej witryny i aplikacji zachęcamy do zapoznania się z oświadczeniami o ochronie prywatności każdej odwiedzanej witryny i aplikacji.
JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA?
Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika wyłącznie tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadziliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.
Zachowamy imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, datę urodzenia, płeć, informacje o poprzednich zakupach, wyszukiwaniach i pozycjach zapisanych na liście życzeń, które gromadzimy, gdy masz u nas konto, tak długo, jak masz u nas konto.
Przechowujemy imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres dostawy i adres rozliczeniowy podane nam przez użytkownika podczas dokonywania zakupu w naszej witrynie internetowej lub aplikacji oraz całą naszą korespondencję z użytkownikiem przez siedem lat od ostatniego zakupu lub kontaktu.
Będziemy przetwarzać informacje o płatnościach użytkownika zgodnie z uznanymi na całym świecie standardami PCI DSS.
Jeśli użytkownik zarejestruje się w celu otrzymywania naszych najnowszych wiadomości, produktów i ofert, zachowamy jego dane kontaktowe (zazwyczaj adres e-mail i/lub numer telefonu) tak długo, jak będzie chciał otrzymywać od nas takie aktualizacje. Monitorujemy sposób interakcji użytkownika z naszymi wiadomościami e-mail i inną komunikacją elektroniczną, a jeśli użytkownik nie otworzy wiadomości e-mail lub wiadomości przez 12 miesięcy, zostanie automatycznie umieszczony w 30-dniowym programie nieaktywności. Jeśli po upływie tego okresu użytkownik nadal będzie nieaktywny pod względem wiadomości e-mail lub wiadomości, wycofamy jego dane kontaktowe i nie będziemy już kontaktować się z nim w celach marketingowych. Użytkownik może również zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w ciągu 24 godzin.
Może zaistnieć potrzeba zachowania danych osobowych użytkownika w innych celach, na przykład w celu administrowania jego kontem lub rozpatrzenia złożonego przez niego zapytania.
PRAWA UŻYTKOWNIKA
W pewnych okolicznościach użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do jego danych osobowych, w tym następujące:
Prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika.
Prawo do żądania aktualizacji/poprawienia przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika.
Prawo do żądania usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych użytkownika w oparciu o nasze uzasadnione interesy.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika.
Prawo do żądania, aby dane osobowe użytkownika zostały przekazane użytkownikowi lub innemu dostawcy.
Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie przez nas danych (w przypadku, gdy opieramy się na zgodzie użytkownika).
Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do organu regulacyjnego ds. ochrony danych (w Wielkiej Brytanii będzie to Biuro Komisarza ds. Informacji), ale przed eskalacją skargi należy najpierw skontaktować się z nami.
UMOWA Z UŻYTKOWNIKIEM
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub gromadzonych przez nas danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem info@elmorahome.com.
ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE
Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze zasady, aby odzwierciedlić sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika, dlatego należy regularnie zapoznawać się z niniejszymi zasadami. Jeśli wprowadzimy znaczące zmiany w polityce, skontaktujemy się z użytkownikiem, aby go o tym poinformować.