Elmora Home olarak, el yapımı meyve sabunlarımızın size ulaşmasından büyük mutluluk duyuyoruz. İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse, ne yazık ki size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün (sepet, askı veya dekoratif meyve sabunu) kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim aldığınız durumla aynı olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Meyve sabunları, doğal yağlar ve el işçiliği ile üretildiği için hijyenik kategoridedir. Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış meyve sabunları, iade ve değişim prosedürlerine uygun değildir.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- Kullanılmış veya ambalajı bozulmuş dekoratif sabun setleri
Geri Ödemeler
İadeniz elimize ulaşıp ekibimiz tarafından incelendikten sonra, ürünlerinizi aldığımıza dair sizi bilgilendirmek için bir e-posta göndereceğiz. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı da aynı bildirim içerisinde yer alacaktır.
- İndirimli Ürünler: Elmora Home olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz; bu nedenle sitemizden indirimli (kampanyalı) olarak aldığınız ürünleri de iade edebilirsiniz.
- Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme konulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız:
- Banka hesabınızı veya kredi kartı ekstrenizi tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçerek işlemin onay süresini sorgulayın.
- Eğer tüm kontrolleri yapmanıza rağmen sonuç alamadıysanız, lütfen siparis@elmorahome.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı (örneğin; taşıma sırasında kırılan meyve sabunları veya deforme olmuş sepetler) olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekirse, siparis@elmorahome.com adresinden bize bir e-posta gönderin.
İade Gönderimi
Ürünlerinizi iade etmek için lütfen siparis@elmorahome.com üzerinden bizimle iletişime geçerek güncel depo adresimizi teyit ediniz.
- İade kargo masrafları müşteriye aittir.
- Kargo sırasında hasar görmemesi için sabunlarınızı ve sepetlerinizi orijinal paketlerinde, özenle paketleyerek göndermenizi rica ederiz.
- İzlenebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz; çünkü iade edilen ürünün bize ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edememekteyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Meyve sabunu sepetiniz, dekoratif askılarınız veya herhangi bir siparişinizle ilgili sorularınız için siparis@elmorahome.com adresi üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.