Biz kimiz?
Web sitemizin adresi: https://elmorahome.com. Elmora Home olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
Topladığımız Kişisel Veriler ve Nedenleri
1. Yorumlar ve İletişim: Ziyaretçiler sitemize yorum bıraktığında veya iletişim formu üzerinden bize ulaştığında, formda belirttiğiniz verileri, IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi spam tespiti amacıyla toplarız.
2. Siparişler ve Hesap Bilgileri: Sitemizden alışveriş yaptığınızda, siparişinizi işleme alabilmek için adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, fatura bilgileriniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi gerekli bilgileri saklarız. Bu veriler yalnızca siparişinizin size ulaşması, faturalandırılması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
3. Ödeme Verileri: Ödeme işlemleriniz sırasında kredi kartı bilgileriniz doğrudan sitemizde saklanmaz. Ödemeleriniz, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız (PayTR vb.) tarafından PCI-DSS standartlarında korunarak işlenir. Biz yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığına dair onay bilgisini alırız.
Çerezler (Cookies)
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanırız:
- Sepet ve Oturum Çerezleri: Ürünleri sepete eklediğinizde veya hesabınıza giriş yaptığınızda, alışverişinizin aksamaması için geçici çerezler kullanılır.
- Tercih Çerezleri: “Beni Hatırla” seçeneğini kullanırsanız, giriş bilgileriniz iki hafta boyunca tarayıcınızda hatırlanır.
- Analiz Çerezleri: Sitemizin kullanımını anlamak ve geliştirmek için anonim veriler toplanır.
Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar gereği veya hizmetin aksamadan yürütülmesi için paylaşılan üçüncü taraflarla (örneğin; kargo firmaları ve ödeme altyapısı sağlayıcıları) paylaşılır. Bunun dışında verileriniz asla üçüncü şahıslara satılmaz veya ticari amaçla izinsiz kullanılmaz.
Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
- Sipariş Kayıtları: Yasal mevzuatlar gereği faturalandırma ve ticari defter kayıtları için gerekli olan sipariş verileri, yasal saklama süresi boyunca tutulur.
- Kullanıcı Profilleri: Kayıtlı üyelerimizin bilgileri, üyelikleri devam ettiği sürece saklanır. Üyelerimiz, diledikleri zaman hesaplarına giriş yaparak bilgilerini güncelleyebilir veya hesaplarının silinmesini talep edebilirler.
Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
Sitemizde bir hesabınız varsa veya alışveriş yaptıysanız:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
- Hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- Yasal saklama yükümlülüklerimiz dışında, kişisel verilerinizin tamamen silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Güvenlik ve Spam Tespiti
Sitemiz, güvenliğinizi sağlamak amacıyla otomatik spam tespit hizmetleri kullanır. Ayrıca tüm site trafiğimiz SSL sertifikası ile şifrelenmiştir; bu sayede bilgileriniz internet üzerinden iletilirken koruma altındadır.